Sıkça sorulan sorular
Paketlerin kullanımı, geçerlilik süresi ve rezervasyon hakkında merak edilenler.
Paketleri kimler satın alabilir?
Paketler bireysel kullanıcılar, aileler, arkadaş grupları ve işletmeler tarafından satın alınabilir.
Konaklama paketimi tek seferde kullanmak zorunda mıyım?
Hayır. Paketinizdeki toplam kullanım hakkını kullanım koşulları dahilinde farklı tarihlerde değerlendirebilirsiniz.
10 konaklama hakkını aynı anda kullanabilir miyim?
Paketin kullanım koşulları ve otelin müsaitlik durumuna bağlı olarak birden fazla kullanım hakkı aynı tarihte değerlendirilebilir. Örneğin aynı gece 10 ayrı oda için kullanabilirsiniz.
Fiyatlar daha sonra artarsa ne olur?
Satın aldığınız paket kapsamındaki kullanım hakkınız sabit kalır. Fiyat farkı alınmaz.
Paketimi başkasına kullandırabilir miyim?
Paket hakları satın alan kişiye aittir ve başkasına devredilemez. Konaklama paketlerinde hak sahibi olarak aileniz veya grubunuz için birden fazla oda rezervasyonu yapabilirsiniz.
Paketimi veya rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Paket (VIP Card) alımlarında iade yapılmaz. Gecelik oda rezervasyonunuzu giriş tarihine 3 gün kalana kadar Haklarım ekranından iptal edebilirsiniz; ödemenizin tamamı kartınıza iade edilir. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
Otel işletmesi hediye yarışmasına nasıl katılırım?
Her konaklama paketi bir katılım hakkıdır. Online bilgi yarışması elemelerini Haklarım ekranından oynarsınız; elemeleri geçenler yüz yüze finalde yarışır ve kazanana Nigrum Hotel'in işletmesi 5 yıllığına hediye edilir. Ayrıntılar Yarışma sayfasındadır.
Fiyatlara vergiler dahil mi?
Evet. Tüm paket fiyatlarına vergiler dahildir.
Paketlerin son kullanım tarihi nedir?
Her paketin kendi geçerlilik süresi vardır ve satın alma öncesinde paket sayfasında açıkça belirtilir.
Kullanmadığım haklar ne olur?
Belirtilen son kullanım tarihine kadar kullanılmayan haklar sona erer.
Rezervasyon yapmadan hizmeti kullanabilir miyim?
Hizmetin türüne göre rezervasyon gerekebilir. Özellikle konaklama ve masaj hizmetlerinde önceden rezervasyon yapılması önerilir.
Stone Owl Hotel'de hangi hizmetleri kullanabilirim?
Stone Owl Hotel'de yalnızca masaj hizmeti sunulmaktadır. Konaklama, hamam ve sauna paketleri Nigrum Hotel'de kullanılır.
Hangi paket size uygun?
Rezervasyon ekibimiz doğru paketi seçmenize yardımcı olur.