1. Taraflar
SATICI:
Satıcı: [satıcı bilgisi sunucu ayarında tanımlanmadı]
ALICI:
Alıcı: Sipariş formunda bilgilerini beyan eden kişi.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı konaklama veya SPA hizmet paketinin (VIP Card) ya da gecelik oda rezervasyonunun satışı ve kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Ürün, bedel ve ödeme
Ürün: Sipariş formunda seçilen paket (VIP Card) veya gecelik oda rezervasyonu; kapsamı, toplam fiyatı ve tarihleri ödeme adımında gösterilir.
Fiyatlara vergiler dahildir.
4. Sözleşmenin kurulması ve ifa
Sözleşme, alıcının ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin iyzico tarafından onaylanmasıyla kurulur.
Paket: ödeme onaylandığında paket hakları ve VIP Card ID alıcının e-posta adresiyle açılan hesabına tanımlanır. Hizmet, alıcının rezervasyon talebi ve otelin onayıyla ilgili tesiste sunulur.
Gecelik oda: ödeme onaylandığında rezervasyon kesinleşir; rezervasyon numarası ekranda gösterilir ve e-postayla gönderilir.
5. İptal ve iade
Paket (VIP Card) alımlarında iade yapılmaz. Paket hakları son kullanım tarihine kadar kullanılabilir; kullanılmayan haklar için iade yapılmaz.
Gecelik oda rezervasyonu, giriş tarihine 3 (üç) gün kalana kadar (örneğin giriş 20 Kasım ise 17 Kasım günü sonuna kadar) Haklarım ekranından veya satıcının e-posta adresine veya telefonuna iptal edilebilir; ödenen tutarın tamamı ödemenin yapıldığı karta masrafsız iade edilir.
Bu süreden sonra yapılan iptallerde ve konaklamaya gelinmemesi hâlinde iade yapılmaz.
Belirli bir tarihte yapılacak konaklama hizmeti olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca gecelik rezervasyonlarda cayma hakkı bulunmaz; iptal koşulları yukarıdaki gibidir.
İade, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır; bankaya bağlı olarak tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. Kullanım koşulları
Paket hakları son kullanım tarihine kadar, otelin müsaitlik durumuna göre ve önceden rezervasyon yapılarak kullanılır.
Satın alınan kullanım hakları için sonradan fiyat farkı talep edilmez.
Paket hakları alıcıya aittir ve başkasına devredilemez. Konaklama paketlerinde alıcı, hak sahibi olarak ailesi veya grubu için birden fazla oda rezervasyonu yapabilir.
Rezervasyon talepleri alıcının hesabındaki Haklarım ekranından oluşturulur; otel onayıyla kesinleşir ve kullanılan hak sayısı paketten düşülür.
Her paket bir VIP Card'dır; VIP Card ID satın alma sonrası hesapta ve e-postada gösterilir.
Otele girişte rezervasyon numarası ve rezervasyonda adı geçen kişinin kimliği gösterilir.
Oda başına kişi sayısı oda tipinin kapasitesini aşamaz; giriş ve çıkış saatleri otel kurallarına göredir.
7. Uyuşmazlık
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme metni sipariş sonrasında alıcının e-posta adresine gönderilir ve satıcı tarafından saklanır.