Paketler (VIP Card)
Paket (VIP Card) alımlarında iade yapılmaz. Paket hakları son kullanım tarihine kadar kullanılabilir; kullanılmayan haklar için iade yapılmaz.
Paketler devredilemez.
Gecelik oda rezervasyonları
Gecelik oda rezervasyonu, giriş tarihine 3 (üç) gün kalana kadar (örneğin giriş 20 Kasım ise 17 Kasım günü sonuna kadar) Haklarım ekranından veya satıcının e-posta adresine veya telefonuna iptal edilebilir; ödenen tutarın tamamı ödemenin yapıldığı karta masrafsız iade edilir.
Bu süreden sonra yapılan iptallerde ve konaklamaya gelinmemesi hâlinde iade yapılmaz.
Belirli bir tarihte yapılacak konaklama hizmeti olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca gecelik rezervasyonlarda cayma hakkı bulunmaz; iptal koşulları yukarıdaki gibidir.
İade, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır; bankaya bağlı olarak tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Paket hakkıyla yapılan rezervasyon talepleri
Onay bekleyen rezervasyon talebinizi Haklarım ekranından iptal edebilirsiniz. Onaylanmış bir talebin değiştirilmesi veya iptali için otelle iletişime geçin; otel iptal ettiğinde kullanılan hak paketinize geri yüklenir.